Expéditions et retours
Les commandes passées sur L’Endroit à l’envers sont expédiées avec Colissimo. Chaque envoi est préparé avec soin afin de protéger au mieux les créations artisanales, les pièces fragiles et les produits de la boutique.
Zone de livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Pour certains envois en Europe, notamment vers les pays limitrophes de la France, une expédition peut être étudiée sur demande. Dans ce cas, il est préférable de contacter la boutique avant la commande afin de vérifier la faisabilité, le transport et le coût d’envoi.
Délais d’expédition et de livraison
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif selon les produits.
Certaines pièces demandent un temps de préparation particulier, spécifiquement lorsqu’il s’agit de créations fragiles, volumineuses ou réalisées en petite série. En tout état de cause, les CGV prévoient un délai maximal de livraison d’un mois après réception de la commande et du paiement, hors période de fermeture de l’ESAT.
Produits volumineux ou commandes particulières
Pour les produits volumineux ou particulièrement lourds, des frais de transport complémentaires peuvent être nécessaires.
Si c’est le cas, la boutique vous contactera avant expédition pour vous communiquer les modalités et le montant correspondant.
Envois à l’étranger
Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être demandés par le pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus automatiquement dans le prix affiché sur le site et restent à la charge du client. La boutique pourra vous informer par e-mail si des frais supplémentaires liés à l’expédition doivent être pris en compte.
Réception de la commande
À la livraison, il est recommandé de vérifier l’état du colis et des produits. En cas d’anomalie visible, de casse ou de colis endommagé, il est important d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter rapidement la boutique, afin de faciliter le traitement du dossier.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai légal s’applique aux achats en ligne, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou périssables.
Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à contacter la boutique au préalable afin de faciliter le traitement de votre demande et les modalités de renvoi. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complets et soigneusement emballés. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire précisée dans les CGV.